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La charte graphique du site (illustrations, emplacements, dimensions des éléments, etc.), ainsi que tous les contenus éditoriaux sont soumis aux droits d'auteur.

 

Objet :

Le site www.germaineaya.com a pour objet la présentation et la promotion des activités et des produits, sacs et pochettes de Mme Caroline Leclère, professionnelle indépendante.

 

Hébergement :

Shopify

fr.shopify.com

 

Editeur du site :

Caroline Leclère

33360 QUINSAC

Tél : 06 14 93 08 32

 

Réalisation du site : 

Capucine Boquet et Caroline Leclère

33360 QUINSAC

Tél : 06 14 93 08 32

 

Reproduction : 

Toutes les pages sont la propriété de Mme Caroline Leclère. Les images et illustrations sont réalisées pour Mme Caroline Leclère ou achetées sur des banques d'images libres de droits.

Il est interdit de reproduire, représenter, transférer, distribuer, ou d'enregistrer tout ou partie de ces éléments, sous quelle que forme que ce soit sans avoir l'autorisation écrite de Mme Caroline Leclère.

 

Crédits photos : 

Caroline Leclère

 

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Prix :
Les prix figurant dans le catalogue sont indiqués en euros toutes taxes comprises (taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition.
« GERMAINE AYA » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur et sous réserve de disponibilité de l’article commandé à cette date.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Paiement :
Le règlement de vos achats s'effectue par le système sécurisé Paypal ou par carte bancaire. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement. En cas de non disponibilité des articles, le remboursement se fait par chèque à l’ordre de l’acheteur.

Livraisons
Nos colis sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours à partir de la réception du paiement (sous réserve de disponibilité des articles, hors week-end et jours fériés) en Lettre suivi ou en Collissimo sans signature (vers la France uniquement) selon le volume des articles commandés.
Pour suivre votre colis :
-http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
-http://www.laposte.fr/csuivi

Pour toute commande hors France Métropolitaine veuillez nous adresser un message avec les articles souhaités, nous vous informerons des frais de port.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par le client dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

En cas de retard d'expédition du fait de « GERMAINE AYA », un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

« GERMAINE AYA» décline toute responsabilité en cas de délai de livraison du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu’en cas de dommage, de perte des articles commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur.
En cas de livraisons par un transporteur, « GERMAINE AYA» ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

A la réception de la commande, le client veillera à vérifier la conformité des articles reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou endommagé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, par courrier recommandé (à l’adresse indiquée dans le mail de confirmation de la commande et adressé à «GERMAINE AYA»). Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et « GERMAINE AYA » sera dégagée de toute responsabilité.
« GERMAINE AYA» se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, « GERMAINE AYA» procédera alors au remboursement du ou des articles défectueux, ou à la réexpédition de l’article manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’Acheteur).

Remboursement
En cas de non-conformité d’un article vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le réparera, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à l’adresse suivante :contact@germaineaya.com dans un délai de sept jours à compter de la livraison, et ne concerne que les articles non portés et renvoyés dans leur emballage d’origine.
Le remboursement peut être demandé dans un délai de 7 jours. « GERMAINE AYA» s’engage à rembourser dans un délai maximum de 30 jours par chèque bancaire. Sauf en cas d’erreur de livraison de « GERMAINE AYA», les frais de transport ne sont pas remboursables. Tous les articles sont échangeables dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison et sous réserve des disponibilités en stock. Il vous suffit de nous mentionner l’article désiré en échange lors de votre demande de retour.
Nous l’accepterons à réception de votre retour, en fonction des disponibilités (et si les conditions sont remplies : article non porté et renvoyé dans l’emballage d’origine).
Si la nouvelle commande est d’un montant supérieur, le client devra joindre à la demande d’échange le paiement du reliquat. A l’inverse, si le montant de l’échange est inférieur au montant initial, le client recevra un avoir de la différence.
Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site http://www.germaineaya.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société GERMAINE AYA.
Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de l'entreprise GERMAINE AYA.

 

 

CONDITIONS DE RETOUR ET FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, « GERMAINE AYA» procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et par chèque.

Télécharger le formulaire de rétractation type

 

Informations générales concernant l'envoi :

Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email et expédiée, dans la majorité des cas, dans les 3 à 5 jours ouvrés.
Les livraisons se font par défaut en lettre suivi pour les petits articles et en Colissimo sans signature pour les articles plus volumineux, avec un numéro de suivi que l'on vous fait parvenir par mail.
Vous pouvez suivre votre colis sur:
-http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp
-http://www.laposte.fr/csuivi

Si vous souhaitez commander hors France Métropolitaine, n'hésitez pas à m'adresser un message pour le calcul des frais de port.

 

Indications spécifiques pour l'envoi à l'étranger

Pour les livraisons à l'étranger, des frais de douane, des taxes de toutes sortes peuvent être demandées, qui n'apparaissent pas dans le prix total.

 

Pays dans lesquels l'envoi est possible

 

 

Modes de paiement :

  • PayPal (carte de crédit, virement, etc)

En sélectionnant cette méthode de paiement, vous serez redirigé vers PayPal. Quand vous aurez entré les informations requises, vous serez redirigé automatiquement sur cette e-boutique afin de terminer votre commande.

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